Asiapelago.com | Batam – PT PLN Batam menegaskan komitmennya untuk memberikan pelayanan terbaik kepada pelanggan dengan memastikan proses pencatatan meter listrik dilakukan secara akurat dan transparan. Hal ini disampaikan oleh Carli Sitompul, selaku Officer Catat Meter dan Buat Rekening, kepada RRI Batam.
“Pencatatan meter berguna untuk memastikan bahwa PLN menerbitkan tagihan sesuai dengan pemakaian pelanggan. Ini adalah prinsip keadilan yang kami pegang—berapa yang dipakai, segitu yang dibayar,” ujar Carli.
Lebih lanjut, Theodora Octora Sianipar, Asisten Manager Pelayanan Pelanggan Batam Centre, menjelaskan bahwa proses pencatatan meter dilakukan secara rutin setiap bulan selama 6 hari. Petugas lapangan mulai mencatat angka meteran pelanggan pada tanggal 25 setiap bulan yang memiliki 30 hari, dan tanggal 26 untuk bulan yang memiliki 31 hari.
“Jadwal ini diterapkan agar pencatatan berjalan efisien dan tepat waktu, sehingga pelanggan mendapatkan tagihan listrik yang sesuai dengan penggunaan sebenarnya,” jelas Theodora.
Dengan adanya sistem pencatatan yang transparan dan layanan pelanggan yang responsif, PLN Batam berharap dapat terus meningkatkan kepercayaan dan kepuasan pelanggan di wilayah Batam dan sekitarnya.
Bagi pelanggan yang memiliki pertanyaan atau keluhan terkait pencatatan meter dan tagihan listrik, dapat menghubungi PLN melalui layanan telepon di (0778) 5702 123 atau melalui WhatsApp (chat only) di nomor 0811 7045 123.
Komentar