BATAM – Konsulat Jenderal Republik Indonesia (KJRI) Johor Bahru memperluas penyebaran informasi layanan KSATRIA dengan memasang papan informasi akrilik di kapal feri MDM Express 09 tujuan Batam Centre di PelabuhanInternasional Pasir Gudang,Johor Bahru, Malaysia.
Pemasangan ini merupakan bagian dari program pemasangan papan informasi KSATRIA pada 7 kapal feri penumpang rute Johor-Batam Kepulauan Riau dari Pelabuhan Internasional Pasir Gudang yaitu MDM Express, MDM Express 09, MDM Express 02, MDM Express 03, Allya Express, Dolphin 01, dan Sindo Empress.
Pemasangan secara simbolis dilakukan oleh Sigit S Widiyanto Konsul Jenderal RI Johor Bahru Sigit S Widiyanto didampingi oleh Jati Heri Winarto Koordinator Satgas Pelindungan beserta Wahyu Kusuma negara Staf Teknis Imigrasi KJRI Johor Bahru dan disaksikan oleh Pengurus Besar, Pasir Gudang Passenger Terminal Sdn Bhd, Mohd Tuah bin Mohd Amin, perwakilan imigrasi dan bea cukai Malaysia serta operator kapal feri di pelabuhan Pasir Gudang.
Konjen RI Johor Bahru menyatakan program ini menegaskan komitmen KJRI Johor Bahru untuk meningkatkan layanan komunikasi dan perlindungan bagi Warga Negara Indonesia (WNI), khususnya Pekerja Migran Indonesia (PMI), di wilayah kerjanya.
Pemasangan informasi serupa sebelumnya dilakukan di Pelabuhan Internasional Stulang Laut pda 24 Juni 2025 dan rencananya akan dilakukan di seluruh Pelabuhan internasional di wilayah kerja KJRI Johor Bahru.
KSATRIA, singkatan dari “KJRI Johor Bahru Selalu Ada Tanpa Ragu Lindungi Anda”,adalah hotline KJRI Johor Bahru yang beroperasi 24 jam untuk menjawab pertanyaan umum seperti tarif layanan, cara pembuatan paspor, dan jam layanan.
Keunggulan KSATRIA terletak pada layanan pengaduan mendesak yang menghubungkan pengguna dengan petugas hanya dengan mengetik kata kunci seperti “pengaduan”atau “paspor hilang”.
Menurut Rizka Pertiwi, Pelaksana Fungsi Konsuler 4 KJRI Johor Bahru, KSATRIA diresmikan pada 2 April 2023 dan sejak saat itu, jumlah pengguna KSATRIA mencapai14.176 dengan jumlah pengaduan 3.676 di mana 90% di antaranya sudah diselesaikan.
Layanan ini dibuat mengingat besarnya jumlah WNI/PMI luasnya wilayah kerja KJRIJohor Bahru yang mencakup 4 (empat) negari di Semenanjung Malaysia, yaitu Johor, Melaka,Negeri Sembilan, dan Pahang.
Dengan faktor tersebut serta kedekatangeografis antara Indonesia dengan wilayah kerja, diperlukan sebuah layanan informasi dan pengaduan yang responsif dan mudah diakses oleh WNI/PMI.
KJRI Johor Bahru menyampaikan apresiasi kepada Pengurus Pelabuhan Pasir Gudang Passenger Terminal Sdn Bhd dan seluruh instansi terkait di Pelabuhan Pasir Gudang yang telah mendukung progam pemasangan papan informasi KSATRIA ini.
KJRI Johor Bahru berharap melalui papan informasi ini, KSATRIA akan lebih dikenal secara luas oleh publik dan dapat menjadi saluran komunikasi yang efektif dalam pelayanan publikdan pelindungan WNI yang dilakukan oleh KJRI Johor Bahru.
Komentar