Asiapelago.com | Batam– Air Batam Hilir (ABH) menyampaikan informasi penting kepada seluruh pelanggan setianya terkait gangguan layanan yang tengah berlangsung. Sejak hari ini, layanan LiveChat Call Center ABH tidak dapat digunakan sementara waktu akibat gangguan pada sistem telekomunikasi yang mendasarinya. Gangguan ini berdampak langsung pada kemampuan pelanggan untuk mengakses layanan interaktif secara daring melalui fitur LiveChat yang biasanya tersedia di berbagai kanal digital ABH.
Sebagai bentuk tanggung jawab dan komitmen terhadap pelayanan prima, ABH menyampaikan permohonan maaf atas ketidaknyamanan yang ditimbulkan. Meskipun fitur LiveChat tidak dapat diakses untuk sementara waktu, pelanggan tetap dapat menyampaikan keluhan, permohonan, maupun pertanyaan melalui berbagai saluran resmi lainnya yang telah disediakan.
Untuk memastikan kebutuhan pelanggan tetap terlayani dengan baik, Air Batam Hilir mengimbau masyarakat untuk memanfaatkan saluran-saluran berikut:
– Kantor Pelayanan Pelanggan (KPP) yang berlokasi di Bengkong, Batu Aji, dan Head Office Batam Center.
– Call Center ABH di nomor (0778) 5700 000.
– Layanan WhatsApp di nomor 0811 778 0155.
– Aplikasi Mobile Air Batam Hilir, yang dapat diunduh melalui platform resmi.
– Media Sosial Resmi:
– Instagram: [@airbatamhilir](https://www.instagram.com/airbatamhilir)
– Twitter: [@airbatamhilir](https://twitter.com/airbatamhilir)
– Facebook: [airbatamhilir](https://www.facebook.com/airbatamhilir)
– Website Resmi: [www.airbatam.com](https://www.airbatam.com)
– Email Resmi: kontakpelanggan@airbatam.com
Air Batam Hilir menegaskan bahwa seluruh kanal di atas dikelola secara langsung oleh tim layanan pelanggan dan siap membantu masyarakat dalam menangani berbagai kebutuhan informasi maupun pengaduan.
Gangguan teknis seperti ini tentu bukan hal yang diharapkan, baik oleh pelanggan maupun oleh pihak Air Batam Hilir sendiri. Namun, dalam situasi seperti ini, transparansi informasi dan kesiapan menyediakan jalur alternatif menjadi prioritas utama. ABH berkomitmen untuk terus meningkatkan kualitas layanan, termasuk dalam hal kesiapsiagaan menghadapi kendala teknis.
Pelanggan diimbau untuk tetap menggunakan saluran resmi dan tidak menyampaikan informasi pribadi melalui jalur tidak resmi yang berpotensi disalahgunakan. Tim ABH akan terus memberikan pembaruan informasi apabila terdapat perkembangan lebih lanjut terkait pemulihan layanan LiveChat.
Air Batam Hilir mengucapkan terima kasih atas pengertian dan kesetiaan pelanggan dalam menghadapi situasi ini. Dengan dukungan dan komunikasi yang baik, ABH yakin dapat terus memberikan pelayanan yang optimal dan terpercaya bagi seluruh masyarakat Batam.
Komentar